2020年1月20日，国家卫健委发布1号公告，将新冠病毒感染的肺炎纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病，并采取甲类传染病的预防、控制措施。将新冠病毒感染的肺炎纳入《中华人民共和国国境卫生检疫法》规定的检疫传染病管理。

  截止 2020年1月22日 12:28 数据统计，全国目前确诊 443 例，疑似 151 例，治愈 25 例，死亡 9 例（其中有99例确诊暂未明确地区）。病毒传染源尚不明确；传播途径未完全掌握，存在人传人、医务人员感染、一些范围社区传播。

  作为防控第一线，全国物业迅速加入到疫情防控行动中，积极行动，为业主健康平安保驾护航。

  碧桂园服务动应急预案，全国上千个社区开展社区防疫行动，开展的措施包括在当地卫生主管部门指引下，立即建立和完善疫情防控预案，落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”要求，同时在业主群、朋友圈、公告栏、宣传栏等发布防疫资讯，在门岗处、上门拜访提醒业主防疫常识，并且在小区内设置社区口罩便利购买点，物业服务前台配置口罩和常用药品、园区内派发口罩。

  在公共设施上，碧桂园服务对园区重点部位消毒，并加大消毒频次，覆盖电梯内、门禁器、地库、大堂、儿童游乐场所等所有公共区域。

  越秀物业紧急启动新冠状病毒疫情防控机制，向全国在管项目进一步强调、部署相关防控工作。各地区、项目迅速部署工作方案，要求建立应急沟通机制，做好信息报送与预测预警。设应急指挥、宣传等小组，各地随之跟进，区域物业迅速启动，多种平台并用，及时告知业主做好防范措施，通过公告栏、管家群等渠道，线上、线下信息发布疫情防控提示，及时准确，全面客观地做好业主的提醒工作。

  园区消杀保障方面，越秀物业对在管小区、案场的公共区域重点组织消杀，立即组织人员清理卫生死角，强化出入人员管理，针对园区游乐设备、电梯轿厢、大堂、垃圾中转站、地下停车场、下水管道等重点部位加大清洁力度和消杀频次。

  物业员工用消毒水擦抹公共设施，对于大堂、电梯、儿童娱乐设施、公共卫生间、公共通道的门把手、开关、按键等加大消毒频次。同时对地下管道、垃圾中转站等卫生死角和业主活动频密的小区体育设施等活动区域进行重点清洁和消杀。

  不仅如此，越秀物业还强化对公共区域的清洗和空气通风工作，全面清洗大堂等位置通风口，每天定时开启风机通风地下车库。

  人员管控方面，越秀物业强化出入人员管理，根据真实的情况采购口罩、温度计，分发给员工及客户。除做好消杀工作外，越秀物业武汉公司等单位更是在做好消杀防护等工作外，在物业服务中心前台设置有专门的消毒用品取用处，滴露消毒液、抽取式湿纸巾、冠状病毒预防小贴士等一应俱全，同时物业工作人员向前往办事的业主科普预防知识，用实实在在的细节体现物业服务品质，用行动让广大业主在病毒肆虐的特殊时期对物业感到放心、在园区居住安心。

  1月14日，针对疾病的传播形势，中海物业发布通知，动员集团上下即刻行动，防控于未然。

  1月20日，中海物业集团召开“关于武汉新冠状病毒疫情防控的紧急电话会议”进一步强调、部署相关防控工作。

  中海物业集团采取空气消毒、重点部位消毒、预防设施配置三大应对措施，动员集团上下即刻行动，防控于未然。中海集团董事长颜建国、助理总经理马福军就事态发展嘱托中海物业，履职尽责，坚强守护。

  根据中海物业的微信公众号显示，应对疫情，中海物业将采取以下应对措施：首先是空气消毒，包括中央空调出风口滤网用消毒水全面清洗、大堂和电梯定期喷洒消毒以及地下车库每天定时开启风机通风。其次是，重点部位消，包括消毒水擦抹公共设施，对于大堂、电梯、儿童娱乐设施、公共卫生间、公共通道的门把手、开关、按键等加大消毒频次；商场、写字楼电梯按键贴膜，定时消毒和更换贴膜；对地沟、地下室、垃圾中转站等卫生死角进行重点清洁和消杀。预防设施配置方面，中海物业将根据真实的情况采购口罩，分发给员工及客户；在商场和写字楼候梯厅等人流大的公共区域设置感应喷雾消毒设施。最重要的，中海物业将根据真实的情况配置红外测温仪，对发热人员做好登记，建议及时就医。

  使用医用酒精、84消毒液等消毒剂对儿童设施、康体设施、大堂、电梯等公共区域进行定时、定点消毒。对地沟、地下室、垃圾中转站等卫生死角进行重点清洁和消杀。园区生活垃圾每日至少两次及时封闭清运，并对装卸设施做好消毒杀菌。

  全面消毒消杀：在园区内做好消毒消杀工作，在垃圾中转站、大堂、车库、电梯轿厢（按键）、下水道等关键触点和区位，进行消杀。

  开展预防便民服务：在小区配置便民物品，例如测温仪、体温计、一次性外科医用口罩等，开展相关便民服务工作。

  与卫生防疫部门联动：重视卫生局、卫健委等相关机构发布的权威信息，及时在项目范围内落实执行，同时与周边医院及市属传染病医院建立顺畅的沟通机制，发现异常及时报医处理。

  时刻紧盯突发状况：开展针对性的应急预案，分组分工、定人定责，视情况开展相应的应急演练工作，防患于未燃；如在项目范围内发现疑似病例，第一时间报医就治、高效处置。

  时代邻里迅速组织工作人员，对大堂、楼道、园区各死角、公共设施等方面做全方位深入消毒、清洁，为小区的卫生环境筑牢每一道安全防线。

  时代邻里专门下发《关于做好呼吸道传染疾病防控工作的通知》，通知从三大类指导了时代邻里的防疫工作重点，具体如下：

  1）加强公共区域清洁消毒工作，每天对大堂、电梯、园区游乐场所、公共卫生间等公共区域进行清洁消毒，着重关注门岗闸机、大堂门禁、门把手、电梯按钮、轿厢按键、游乐设施等人体频繁接触部位。

  3）加强公共区域通风，定时开启大堂、楼道及电梯厅的窗户、地下车库排风系统来进行通风，保持空气流通，预防病毒传播。

  4）加大公共区域消杀力度，1月、2月各增加一次园区消杀，重点对小区内的绿化带、垃圾房、集水井、下水道、排污管道、排风管道、地下车库等卫生死角进行清洁和消杀，减少细菌滋生和传播的几率。

  1）各服务中心统一打印《关于新冠病毒防护的温馨提示》，并公示于各楼栋大堂及电梯厅公告栏。

  2）利用业主微信群、朋友圈等渠道做好业户宣传工作:每周至少发布一次新冠病毒肺炎的科普知识或防护小贴士(首次宜传以附件为准，后期宣传要求以相关工作群发布信息为准)，使业户掌握新冠病毒肺炎等呼吸道传染疾病的预防的方法，养好良好卫生习惯，防范于未然;每周至少一次宣传楼盘的病毒防护行动，包括但不限于园区大扫除、重点部位消杀、卫生死角清洁消杀等，宣传文案要求图文并茂。

  3）利用客户访谈、小区出入口门岗与业主接触的机会，口头上主动提醒业户注意保暖、做好预防措施。

  2)时刻关注业主舆论情况，不信谣、不传谣，如日常接触过程或业主微信群内出现冠状病毒肺炎动态的虚假言论，需即时进行制止和积极引导，避免引发业主恐慌。

  3)如发现发烧、感冒等病症提醒业户或员工及时就医，出现疑似或确定诊出的病例时需及时上报至城市公司及总部品质运营管理中心。

  疫情防控重任在身，诚信行除了开展公共区域消毒、及时关注权威信息发布、及时对业主进行防疫知识宣传外，还对业主进行详细提示，如果业主身体出现以下情况，须尽快就诊：

  5、免疫系统薄弱（例如感染了艾滋病毒，接受过器官或干细胞移植，或者在使用可抑制免疫系统的药物）；

  疫情发生后，华发物业紧急出台一系列举措，包括对社区内人群高频接触的公共部位、设施设备做消毒；小区公告栏、宣传栏、业主群等发布防疫资讯；为员工发放口罩等防护用品，帮助客户、业主及员工进行有效的预防工作。

  保利物业在各个小区主要出入口设置体温检测点，加强对外来人员（有异常症状业户）及员工的体温监测。

  通过保利悠悦荟APP、业主微信群、公告栏等传播载体，积极宣传预防新型冠状病毒感染肺炎的方法。并时时关注各业户沟通平台的信息，特别是相关重点疫区人员的相关信息，如发现异常情况及时向上反馈。

  对小区违法违规养鸡养狗尤其是野生动物的业户进行重点宣传，及时妥善处理；对商业等人员密集场所加强巡视，重点关注出现身体有症状的人员。

  对电梯轿厢内或可能污染的物体表面定时做消毒；对地下停车场等相关区域的排风及新风系统进行检查，确保空气流通。

  对必须消毒的对象范围采取严格的消毒措施，消毒工作在疫情未发生之前及时、有效地进行。

  2.专项消杀，对园区娱乐设施、中心广场、楼栋电梯、地下室、垃圾桶等区域进行高频次消杀

  为了应对此次新冠病毒肺炎，方圆物业服务中心在社区开启全方位的预防措施，包括：清洁消毒设施设备，给电梯、大堂门把手开关、游乐设施等进行消毒；及时清理垃圾桶，减少细菌滋生；给业主普及预防感染小知识，降低感染机率。

  蓝光嘉宝应对疫情，主要从信息传递、园区全面消毒、对进出人员进行体温测试等多方面进行防控。

  1、信息传递就位。第一时间发布最新新型冠状病毒防范信息。信息覆盖朋友圈、业主群，提醒业主保持警惕。

  2、园区公共区域全面彻底消杀。蓝光嘉宝持续进行社区公区、私区消毒预防工作。为业主的居住安全保驾护航。

  3、为控制疫情，物业人员每天上岗前进行体温测量，同时物业安全卫士们坚守门岗，为进出人员测试体温，一旦发现异常及时送医治疗检查。

  4、物业服务中心配备一次性口罩、洗手液、板蓝根、体温计。武汉一夜之间口罩难求，各项目工作人员跑遍商超、医院、药店搜罗采买预防药品、温度计和口罩。

  5、公共区域卫生间配备消毒用品及洗手液。预防病毒从勤洗手开始，蓝光嘉宝服务在公区及物业服务中心均配备消毒洗手液。

  6、为仍然坚守一线的员工发放防范物资。已近年关，一线物业工作者及区域职能人员依然不敢松懈，奋战在社区中。只为各位业主能够过个开心健康平安的新年。公司也为工作人员发放防范物资，及时组织员工对冠状病毒的预防救治工作进行了学习。

  面对新型冠状病毒，科瑞物业迅速应对。公司第一时间下发通知，要求各地区公司高度重视，通过清洁、消毒、检查、宣传等多种方式，打响社区健康防卫战。

  各地区、各项目迅速部署工作方案，建立应急沟通机制，将防控工作落实到位，用实际行动让业主安心过年。具体举措包括：

  社区全面大消毒：科瑞物业组织全体工作人员对小区进行消毒水擦抹公共设施，对于大堂、电梯、儿童娱乐设施、公共卫生间、公共通道的门把手、开关、按键等加大消毒频次；对地沟、地下室、垃圾中转站等卫生死角进行重点清洁和消杀。

  空气消毒：中央空调出风口滤网用消毒水全面清洗；大堂和电梯定期喷洒消毒；地下车库每天定时开启风机通风。

  重点部位消毒：消毒水擦抹公共设施，对于大堂、电梯、儿童娱乐设施、公共卫生间、公共通道的门把手、开关、按键等加大消毒频次；商场、写字楼电梯按键贴膜，定时消毒和更换贴膜；对地沟、地下室、垃圾中转站等卫生死角进行重点清洁和消杀。

  预防设施配置：根据实际情况采购口罩，分发给员工及客户；在商场和写字楼候梯厅等人流大的公共区域设置感应喷雾消毒设施；根据实际情况配置红外测温仪，对发热人员做好登记，建议及时就医。

  新型冠状病毒突然来袭，医生和护士全部冲在最前线，冒着被感染的风险救治病人。“医管家”作为医院的后勤保障单位也临危不乱，迅速启动相关应急预案。集团领导和品质管理部第一时间发出应对疫情的紧急通知，并为他们采购相关物资，最大程度支持各项目的工作。

  1、各项目首先召集全员进行培训，既要在思想上高度重视，又要消除恐慌心理，更要严格按照规定进行消毒和防护。

  3、根据感染科最新要求进行消毒液浓度配比，同时增加物理表面消毒频次，按需对病区和病床进行消毒。

  4、备好抗病毒药品、医用口罩、橡胶手套、隔离衣、消毒药剂等应急物资，密切关注员工的健康情况，发现身体不适立刻上报。

  为支持医院的工作，“医管家”服务团队全部坚守岗位，春节假期也不休息，和临床医护人员共渡难关，保护他们的安全。同时为了缓解基层员工的心理压力，“医管家”各位管理人员身先士卒，深入病区，和员工一起开展清洁消毒工作。项目负责人每天在院区巡视，防止意外情况发生。

  鉴于目前疫情有向外扩散的趋势，国家卫健委已经把新型冠状病毒感染的肺炎列为了乙类传染病，并采取甲类传染病的预防和控制措施。全国各大卫生机构都已做好防控准备。“医管家”要求各区域公司与项目的管理人员春节期间原则上不得出境，手机保持24小时畅通，保证突发情况能够迅速处置。“医管家”140多个服务项目都会坚定不移和医院站在一起。

  通知要求管理项目加强公共区域通风，定时对电梯、大堂、儿童游乐场所、公共卫生间等人群频密活动地点进行消毒，重点是开关、按链、把手等接触位置；对地沟、地下室、垃圾中转站等重点部位和卫生死角进行重点清洁和消杀，并适度增加消杀频次；利用宣传栏、微信朋友圈等渠道，做好对客户的宣传工作，使客户了解基本的传染性疾病防治知识，培养良好的个人卫生习惯，出现病征及时就医。

  在获悉病毒持续传播蔓延的新闻后联发物业高度重视，公司迅速召开紧急会议，迅速发布相关防控通知迅速响应启动相关应急预案。预案包括：

  为有效的预防疾病传播扩散，减少、切断疾病传播途径，保障业主们过上安全、祥和、愉快的春节，联发物业服务中心广泛组织对区域进行清洁消毒。

  为预防感染，联发物业对园区生活区域有针对性的进行全面消杀，请大家减少公共场所聚集，是防控疾病传播的有效手段。

  为值班人员测量体温，保证联发物业的正常服务，体温均为正常。更好的为业主提供服务。

  绿地香港盛高物业联合消杀公司严格做好防控、消杀、清理工作，并积极转发预防提示至客户群中，防范于未然，为业主的安全保驾护航。

  1月21日，公司行政部和物业部联合发布《有关新型冠状病毒感染的肺炎疫情预防工作措施紧急通知》。

  《通知》要求公司全员时刻保持高度重视和警惕，要求公司各职能部门和各项目结合实际情况切实落实相关预防工作措施，并通报公司“疫情预防工作领导小组”成员组成及工作分工。

  公司总经理刘闻皓（疫情预防工作领导小组副组长）亲自严抓防控工作，利用微信工作群进行实时通报，要求各项目在24小时内落实相关工作。

  1、制定相应的疫情防制规章制度，划分职责，明确分工，把防制措施的落实情况纳入整个服务工作的考核内容中。奖优罚劣，奖勤罚懒；

  2、组织提醒员工注意防范，尽量不外出或不去疫情多发点区域（特别是春节假期期间）；做好项目员工外出去向和返沪人员状况登记和统计（特别是春节假期期间）并报公司物业管理部；（特别是项目里有家在武汉春节返家的员工，登记和统计时需要标注）；

  1.对缺勤的员工要调查其原因，特别关注有病假的员工和干部的具体情况；如果医院诊断为疑似或确诊患者，要对工作场所立即按疫情防制要求进行处理；

  1.根据疫情的变化，要求员工采取相应的卫生防护措施：戴口罩、勤洗手；注意健康饮食，防止病从口入等；

  2.对公共区域，办公区域，活动的场所等进行消毒；保持工作场所空气流通；关闭中央空调，进行安全送气和输送新风（按需）；

  1.发现可疑病人立即报告，疫情流行期间，规定项目内的每位员工为责任疫情报告人。如发现可疑疑似病人，必须按照疫情防制工作要求，立即报告，早隔离、早诊断、早治疗，对缓报、漏报、瞒报者将依法追究相关人员的责任。

  2.项目一旦发现疫情病人，要迅速将病人送往指定医疗机构诊治，同时采取相应处理措施，对其接触者要隔离观察，对其住所及接触过的场所环境空气和各种物品按照疫点处理的方法立即进行彻底处理消毒。治愈出院后的病人要留在家中休息，经医生确认病情无反复后方可恢复工作。

  1.每天监测体温，疫情严重时项目可安排每天要固定专人随时对来往顾客和每班次的员工测量体温，一旦有发热、头痛、咳嗽等不正常的情况者，要立即用专车送往定点机构隔离诊断治疗。

  2.对顾客健康监督 对来自疫区的顾客，在向有关部门及时报告的同时，并实行健康信息登记制度和健康咨询制度。随时关心提醒顾客注意自己的身体，如有异常立即报告。

  1月20日，康桥物业紧急成立防治新型冠状病毒感染的肺炎工作小组，由康桥物业常务副总经理康卫国任组长，核心高管团队任组员，并开通24小时紧急值护电话，为业主保驾护航。

  为预防疫情传播，保障园区业主和员工的健康安全，康桥物业各服务中心紧急采购口罩、一次性手套、消毒液、温度计等物料，为员工与业主及时派发。

  除了紧急采购医疗用品外，康桥物业人员对办公区、电梯、大堂、垃圾桶等进行消毒，有效杀死空气中的病菌，防止病毒传染。

  宣传上，各服务中心人员分别在朋友圈、业主群发送抗疫情的防护小妙招在抗击疫情传播的时刻，为业主筑起人身安全防护线。

  武汉康桥知园物业服务中心，作为此次疫情的重灾之地，全体工作人员24小时坚守岗位，通风、消杀、体温检测，时时刻刻做好应急准备。

  开元国际/万象美物业总部已紧急部署，全国100多个城市的300多个小区和写字楼项目快速响应，立即启动应急预案，对各服务区域进行防控宣传工作、大扫除以及重点区域的消毒工作等。

  1、在业主群、朋友圈、公告栏、宣传栏等发布防疫资讯，在门岗处、客服管家上门拜访提醒业主防疫常识。

  2、在园区住宅、写字楼等消毒、消杀工作；在垃圾中转站、大堂、车库、电梯、下水道，

  还有关键重要接触点和区位，全面进行消杀。开元国际/万象美物业为春节业主平安生活保驾护航！武汉作为新型冠状病毒疫情的发源地，万象美武汉城市公司丝毫不敢懈怠，即刻启动应急预案，在管项目多部门联动积极开展社区防疫工作。

  针对疾病的传播形势，国信上实物业即刻行动，通过内部渠道发布通知，防患于未然。

  一是要求加强公共区域通风，定时对电梯、大堂、公共卫生间等人群密集活动地点进行保洁，重点对开关、按键、把手等接触位置开展消毒。二是对地下车库、电梯等密闭或半密闭空间进行重点清洁和消杀，并适度增加爱消杀频次。三是利用宣传栏、微信公众号及内部渠道，做好对业主和员工的宣传工作，使业主和员工了解基本的传染性疾病防控知识，培养良好的个人卫生习惯，出现病症及时就医治疗。

  1月22日上午，国天物业紧急召开疫情防控视频工作会议，董事长王立坤对新型冠状病毒防疫工作进行了重点部署，公司副总经理、机关部室经理、各区域总经理参加会议。

  王立坤对公司当前疫情防控工作提出了具体要求：一是严格遵守医院方面的各项规定，不私自传播不实信息。二是积极参与到甲方单位防控工作中去，发扬国天精神，勇于担当，积极配合。三是与甲方疫情防控工作相结合，做好员工疫情防控知识技能培训。四是公司机关和各区域要做好疫情防控物资的协调和保障。五是员工上岗一定要做好自身防护，一旦发现员工有感染类似症状，及时采取紧急隔离。六是及时上报本单位疫情防控重点工作，及时宣传报道疫情防控工作的典型的人和事，引导正能量。

  均豪不动产作为不动产的守护者，责任重如山，无论是住宅社区、写字楼、政府楼宇、学校、产业园区、物流园区，各个项目从细节入手、严控流程，防范于未然，让风险降到最低。

  5、及时提醒业主、租户和企业方引起防范意识、采取相应预防措施并及时沟通任何突发事件

  物业服务企业要利用宣传栏、LED屏幕、横幅、宣传单张、业主群等多种方式进行科普知识宣传，必要时向服务区域内的业主发放防疫消毒口罩；做好防治消毒工作。正确的宣传和引领可以一定程度消除业主的恐慌感，为业主提供安全感是物业服务企业应当担负的义不容辞的责任。

  物业服务企业要储备一些必要的保障措施，如常规消毒药品采购及储备工作，包括：喷壶、橡胶手套、消毒口罩等、消毒用品（滴露消毒液、特殊消毒液、过氧乙酸等）等（所列项目仅供参考，具体以卫生防疫部门要求的为准）。

  管理区域各入口配备测温仪，监控外来人员体温。项目各出入口值班人员在疫情期间应掌握基本消毒常识，佩带手套接触物品（如IC卡等）。

  为保持卫生，清洁班将对辖区所有范围进行消毒（每天对所有区域消毒2次），将所有区域的消毒标准控制在卫生防疫标准内，并向每户业主提供消毒资料。清洁人员应加大对社区内的清洁力度，消除卫生死角，全力配合防疫工作，做好疫情防控工作。

  每一年春节物业人因为职责在身，坚守在工作岗位上，无法与亲人团聚。在这万家团圆的时刻，是物业服务最需要他们的时候。今年适逢春节期间又赶上新型冠状病毒无疑又将面临着更大安全管理责任和要求。面对疫情广大物业人也主动参加了这场没有硝烟的战斗，为保护人民群众的身体健康和生命安全作出物业人的贡献！

  面对新型冠状病毒疫情，宁骏物业高度重视，迅速采取防控措施。集团第一时间下达紧急通知，要求各区域公司严密部署疫情防控工作，指导宁骏前线各项目按照客户动线，对公共区域高频率接触点进行全面消毒、消杀工作。

  出入口闸机、地面、休闲椅、大堂门禁、大堂门把手、电梯按钮、电梯厢内、单元入户门、游乐区、垃圾中转站、车库、下水道等，不放过每一个业主可能经过的地方，以科学手段进行防御，为健康平安度过春节保驾护航。

  斯马特物业公司紧急启动了公司各项目的协调联动，董事长兼总经理张林华特别做出工作部署，要求各相关项目紧密配合院方严格落实疫情防扩散措施，做好疫情防控工作。

  目前正值春节期间，人员大范围密集流动，针对此次疫情北京鲁能物业公司做了许多防护措施，防患于未然。

  大“消杀”：园区垃圾桶、污水篦子等地消毒及公告栏张贴预防新型冠状病毒感染的温馨提示。

  针对疫病的传播形势，金地物业不敢懈怠，全国行动，园区内外、楼栋上下全面消杀，守护住户的安心与健康。具体措施如下：

  -按照政府相关单位要求，做好内外部宣传，让员工和业户了解新型冠状病毒防治常识

  针对此次事件的发生，恒大金碧物业迅速响应，开展全面消杀，并为业主及来访者检测体温，

  针对疫情，上实发展物业板块迅速应对，第一时间召开新型冠状病毒疫情防控工作专题视频会议，传达了市政府新型冠状病毒防控工作会议精神，并对疫情防控工作进行了部署，要求各项目高度重视，把疫情防控工作落细落实落到位，把业主的生命安全和身体健康放在首位。

  首先各项目积极开展疫情防护知识宣传工作，同时在项目上配置红外测温仪，加强疫情监管，采购和配置消毒药品和防护用品，并且全面开展消杀工作。公司还给部分重点项目紧急调拨防护口罩。

  为了提供一个健康、安全、和谐的居住环境，敏捷物业对该项疫情防控情况，进行全国所有项目联动防控于未然。通过清洁、消杀、消毒、检查、宣传等多种方式，打响健康防卫战，用实际行动让业户朋友们安心过年。

  1月20日召开紧急会议，针对疾病的传播形势，敏捷物业发布紧急通知，动员全体员工立刻行动。举措包括：

  1、集中清扫：敏捷物业所有项目对楼道死角、单元大厅、地下车库等区域进行集中清扫。

  2、全面消毒消杀：敏捷物业所有社区紧急进行专项消杀，对园区娱乐设施、广场、楼栋电梯、下水道、垃圾桶等区域进行高频次消杀。

  1月22日，长沙市物业管理协会下发长沙市物业管理协会《关于春节期间长沙市物业服务工作的提示》，提示中指出，“关于疫情防范方面。根据媒体报道，长沙已确诊首例输入性新型冠状病毒感染的肺炎病例，请物业企业在所管项目中做好防护和消杀除菌工作，保持清洁卫生的环境，自身做到并引导业主不信谣、不传谣，发现相关情况向属地街道社区及时报告，配合好相关工作。”

  晟邦物业的物业工作人员针对近期武汉市爆发新型冠状性肺炎，为了有效预防此病毒，让业主度过一个平安祥和的春节，对公共区域进行全面消杀（重点部位：电梯轿厢及按键、楼道、大堂、垃圾桶、休闲器材等人群密集处）并做好温馨提示。

  作为此次疫情的重灾区武汉，1月22日，武汉市物业管理协会下发《 关于全力做好物业管理区域新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》。

  一、提高安全防范意识。物业管理区域安全防范工作是物业服务的基础，也是重点工作之一，关系社区的和谐稳定。各物业服务企业及从业人员要高度重视，严格按照物业服务合同的约定和相关法律、法规的规定，坚持“预防为主，多元共治”的原则，在政府相关部门的指导下，充分发动广大业主，全面加强物业管理区域安全防范工作。

  二、重点开展安全排查工作。各物业服务企业要立即开展安全隐患大排查行动，确保定期做好辖区内对公用设施、设备的消杀和管理工作，对辖区内进行全面彻底的排查，不留死角。协调各岗位专业技术人员细致的查找各种安全防范隐患，对检查中发现的隐患要及时向相关部门报告并积极配合相关部门工作，以确保春节期间居民的正常生活。

  三、落实安全防范工作职责。做好春节期间值班安排，切实加强对新型冠状病毒感染的肺炎防控工作的管理，建立健全安全管理责任制，确保责任到人，措施到位。

  1、项目客户部负责每日疫情通报工作，在辖区告示栏公布本辖区及市疫情通报，并按规定上报项目所在地的相关部门;

  3、组织管理处全体工作人员做好防治消毒工作，要求每日进行检查、记录体温，并与本物业服务企业消毒记录汇总;

  4、物业服务企业要储备必要的保障措施，例如常规消毒药品采购及储备工作，包括:护具(隔离服、喷壶、护目镜、橡胶手套、消毒口罩、鞋套、帽子等)、消毒月品(滴露消毒液、特殊消毒液、过氧乙酸等)等;

  四、做好安全防范应急预案。进一步建立和完善物业管理区域突发事件应急预案，切实加强应急预案的演练。保证突发事件应急处置工作职责明确、运转有序、反应迅速、处置有力。积极邀请业主参与突发事件应急演练，提高业主安全防范意识和技能。

  五、加强区域内安全防范的宣传。进一步加强物业管理区域安全防范工作的宣传和引导，充分利用宣传栏、电子屏、横幅、业主Q0群、社区刊物等多种方式宣传对新型冠状病毒感染的肺炎防控的安全常识，增强业主的正确认识和有效预防，开展正面宣传，大力普及相关知识，提高业主防范意识。

  六、积极配合相关部门做好防范工作。各物业服务企业要积极配合辖区或项目所在地的社区工作站、街道办事处、居委会及相对应的卫生防疫等部门做好监督管理工作，进一步落实重大事件报告制度，一旦发现管理区域内有疑似病例或疫情发生的要及时向相关部门如实汇报，并配合做好隔离、消杀、调查等相关工作。要发动业主和业主委员会广泛参与，共同监督，做到群策群力、群防群治。

  安徽省长城物业积极行动，打好防疫战，让每一位业主过上一个幸福、安全年。具体举措包括：积极宣传病毒信息，给业主分发口罩；在业主群里，发送预防知识；场所消毒，全面保障；做好病毒防护知识提醒宣传。

  （1）各项目组织人员对各楼栋大堂、楼栋电梯厅、电梯桥箱内、儿童游乐设施、路面及地库地沟、园区垃圾中转站等重点部位开展专项清扫行动，并加强消杀力度与频次；

  为提高人员日常清洁卫生，形成良好的个人卫生习惯，物业服务中心特在物业前台、主出入口门岗、儿童游乐区等区域配置免洗消毒洗手液，并放置在醒目位置，供业主日常使用。

  利用宣传栏、管家微信等渠道，做好对客宣传工作，帮助业主了解基本防治知识。

  针对此次事件，新城悦服务第一时间响应，多渠道发布温馨提示，及时告知相关预防措施，同时在人流量较大的公共区域，安排专人消杀除菌，降低病毒传播风险。

  1月22日，成都市物业管理协会发布《关于全力做好物业管理区域新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》，《通知》指出：

  一、各物业服务机构务必高度重视，把此次肺炎疫情防控作为当前物业管理行业的重要任务和首要工作抓紧抓好。要切实加强与政府有关部门的协调配合，加强联防联控、做好信息汇报。要制定并落实相应应急预案，切实保障物业管理区域公共卫生安全。

  二、各物业服务机构要进一步加强物业管理区域环境卫生管理。特别是在旅游景区、公共场馆、购物中心、交通场站，以及电梯、公共卫生间、儿童游乐场馆、业主活动中心等人员密集场所，要增加环境清洁、垃圾收运和消毒频次。可以在有条件的物管区域主出入口配置红外测温仪、免洗手消毒液等物资。

  三、要切实加强物业服务从业人员自我防护。人员密集场所值守人员和户外作业人员应佩戴口單。要督促在岗人员注意个人卫生，勤洗手勤消毒。要注重春节期间在岗值守人员的集体用餐安全，尽量避免生冷食物。

  四、要切实加强宣传引导。要密切关注政府权威部门发布的相关信息，及时通过企业微信公众号、业主微信群、小区宣传栏等渠道，科学宣传疫情防护知识，不信谣不传谣，切实保障全市业主和来蓉游客过上一个祥和、快乐的新春佳节。

  在病情爆发之后，丽岛物业第一时间成立应急工作小组，并启动紧急预案。要求各区域、项目按照“武汉新型冠状病毒”应急预案内容，做好防控工作。

  具体举措方面，工作人员对楼梯间、电梯、车库等公共通道的重点部位加大消毒频次，预防病毒传播；各项目工作人员坚守岗位，服务好客户，保护好自己。对访客及相关人员进行体温测试，并做好相关记录。异常人员将拒绝进入项目区域；

  此次疫情引起了苏宁银河物业的高度重视，从总部到项目分别组织会议，强调与部署防控工作，如统一拟定温馨提示、防疫知识与预防措施下发全国项目，动员大家第一时间展开宣传、消杀、物资准备等工作。

  通过业主群、公告栏、悦居会APP、短信、朋友圈等线上线下及时、准确、客观的向业主传递信息，同时增加对卫生间、电梯轿厢、单元门、公共通道、卫生间等公共区域通风消毒的频次，对社区环境的清扫与清洁力度，以及对垃圾桶、门把手、信箱、座椅等业主常接触的设施设备的消毒频次。

  组织参加新型感染预防培训，提前做好应急预案制定和演练工作，提升内部员工防控意识与应对能力。还准备了口罩、消毒水、体温计等，做好业主与员工的防护和每天的体温监测工作，并对外地回小区人员、特别疫情出现城市返回人员给予着重关注。

  为有效预防疾病传播扩散，保障小区业主度过一个安全、舒适、祥和的新春佳节，惠之美物业各服务中心于2020年1月20日全面开展了小区清洁消毒工作。具体举措包括：

  对于疫情，永升服务迅速启动应急预案，成立专项小组，第一时间向业主科普冠状病毒及防御措施，同时并将持续开展公区消毒工作，垃圾桶、楼道、电梯、儿童游乐区等区域进行地毯式消毒，不放过任何细节。

  1月22日，上海市物业管理行业协会下发《关于本市物业行业做好新型冠状病毒感染肺炎疫情应对工作的紧急通知》。

  1、要高度重视，关注疫情发展情况。各会员单位要把社区群众生命安全和身体健康放在第一位，制定周密方案，动员各方力量开展防控，采取切实有效措施，协助政府疾控部门做好遏制疫情蔓延的工作。

  2、要加强戒备，重点关注特殊人群。各会员单位要密切留意本企业和管辖项目中武汉籍员工和居民的动向，以及近期曾前往过武汉等疫情严重地区人员及家属的身体状况。如遇有关情况应第一时间上报政府疾控部门，争取早发现、早报告、早隔离、早治疗和集中救治。

  3、要做好应对，加强病毒预防措施。各会员单位要积极配合卫健部门做好病毒预防，增加电梯、公共区域及保洁作业.区域的消毒消杀频度，尽最大努力阻断疾病的传播渠道。

  4、要加强宣传，带头不信谣传谣。各会员单位要积极宣传预防知识，并在所管项目的显著位置张贴疾病相关科普内容和最新官方信息，确保社区居民能第一时间了解疾病发展情况，掌握疾病预防信息，维护社区的安全稳定。

  5、要关心员工，做好防护和保障措施。各会员单位要关心员工身体状况，特别是在节日值班期问，要注意保持室内环境卫生和空气流通，并为员工准备好符合N95标准或用于医用外科等具各预防呼吸道感染功能的口罩。如发现员工有发热、呼圾道感染症状，及时送往医院发热门诊就诊。

  新型冠状病毒存在以人传人现象的消息一经证实，华侨城物业对此高度重视，第一时间针对新型肺炎防控工作作出部署，对园区和案场实施了系列防控措施办法。

  1、对园区内卫生间、垃圾存放点等易滋生细菌、成为病毒温床的重点部位，用专业消毒水进行消杀作业；在运动健身区、公共休闲区、园区主要干道等人流量较大的地方喷洒消毒水进行空气消毒。

  2、对儿童乐园玩具器材、常用设施设备如电梯按钮、桌椅把手、雨伞柄等，用酒精、84消毒液进行擦拭消毒；用高温消毒柜对餐具做消毒杀菌处理。

  3、在案场和办公区域增设手指消毒器，配备医用外科口罩、消毒液、消毒毛巾等防控物资，可供需要者免费领取、使用。

  4、开展疫情防控科学宣传和教育：指导小朋友正确使用手指消毒器、客服主管在朋友圈发布相关预防知识等。

  应对疫情，之平管理已快速启动应急预案，下发防控通知，加强宣传，做好卫生防控，对大堂、电梯、公共卫生间、门把手各个公共区域进行清洁消毒，重点关注门把手、电梯按钮、门岗闸机等人体频繁接触位置，并对细菌易滋生处重点清洁消毒。

  利用小区宣传栏、业主微信群、QQ群等各种渠道向业主宣传新冠病毒的防范常识，增强业主正确认识和有效防范知识。

  作为服务密集型企业，为了确保大家度过一个平安健康年，正弘物业积极加入预防疫情发展中。

  1、利用企业多种渠道：园区宣传栏、电梯或单元楼宇公示栏、LED屏、业主微信群等，宣传防护措施，及时通报疫情情况，降低业主不必要的担心。

  2、园区出入口配备体温计，确保秩序人员做好外来人员体温健康管控。同时物业客服中心前台便民箱内配备体温计和医用口罩，方便大家测量体温及预防疫情。

  3、使用医用酒精、84消毒液等消毒剂对儿童设施、健身器材、单元大堂、电梯等公共区域进行定时、定点消毒。排水沟、地下室、排风口等卫生死角进行重点清洁和消杀。园区生活垃圾日产日清，及时封闭清运，并对垃圾桶做好消毒杀菌。

  为了大家的健康及安全，目前鑫苑物业各项目已全面消毒消杀，并加强消毒频率，积极应对新型冠状病毒肺炎疫情。具体举措如下：

  近日，原本已经消失在公众视线的“武汉肺炎疫情”突然再次出现，新华社最新公告显示，截至1月21日24时，国家卫健委收到国内13省(区、市)，累计报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例440例，死亡9例。

  金茂物业目前服务客户超过5.3万人，已发现疫情的武汉、北京、广州、上海等城市均有在管项目，面对来势汹汹的新型冠状病毒，金茂物业人高度重视、多措并举，采取了一系列措施，用实际行动守护社区安全。

  物业员工对所有住宅项目、示范区的门把手、电梯轿厢（按键）、游乐区、厕所、单元大厅、地下车库等区域进行擦拭消毒。

  物业员工对园区开展专项消杀工作，对园区下水道、地下车库、垃圾中转站、大堂等区域进行高频次消杀；并在园区门岗配备专业体温枪，对进入园区的外来人员进行严格的体温测量，从源头降低疫情传播可能性。

  在管示范区与住宅项目前台均配置免洗洗手液、体温计、口罩，供来访客户使用；管家通过业主群、管家微信朋友圈等方式推送健康防护小知识；各区域密切关注卫生局、卫健委等相关机构发布的权威信息，及时在项目范围内落实执行。

  祥生物业针对疫情防控等情况，已在园区各个角落进行消毒消杀工作，并且密切关注卫生局、卫健委等相关机构发布的权威信息，防患于未然；如在项目范围内发现有疑似新型冠状病毒感染者，第一时间报医救治、高效处置。

  为保障业主健康，华仁物业在行动，各项目第一时间迅速开展消毒行动，针对传播速度快等特点制定紧急预案，对在管项目进行重点防控工作，以实际行动让每一位业主放心。包括发放口罩、对辖区内停车场、垃圾桶存放区、电梯间楼道及办公区域进行全面消毒；为员工发放口罩、手套等防护用具，对项目重点卫生区域每日定时进行消毒，保护业主健康安全；针对小区门、垃圾收集区、停车场、地下通道等区域彻底消毒；儿童福利院、优抚医院对病区地面墙面、楼梯通道、医疗橱柜、电梯间等进行彻底消毒；对单元门、健身器材、垃圾桶、楼梯通道进行彻底消毒。

  1月22日，东湖物业李风总经理传达集团党委书记、董事长、总经理朱伟东在集团专题会议上的指示“ 每个单位都要有动作，宁可十防九空！”再次对公司各项目明确任务，进一步提出工作要求：

  7.节后若疫情依然存在，对返乡回来的员工要严控，疫情区来员工，要隔离观察后再上班。

  面对新型冠状病毒传播疫情日渐扩散的局面，华宇优家集团迅速展开关于疫情防控行动，紧急启动新冠状病毒疫情防控机制，进一步做好部署防控工作，为园区营造安定、祥和、快乐的社区环境。

  华宇各客户服务中心迅速部署工作方案，组建以客户服务中心项目负责人为第一负责人的应急小组，建立应急沟通机制，做好信息报送与预测预警以及防护预防园区温馨提示等工作，公示防控工作铺排，让业主安心，过一个平安幸福年。

  坚持做好园区消杀工作，针对业主公共必经并使用的场所加强重点消杀工作。对电梯按键、门把手、门禁可视对讲面板重要触点定时擦拭消毒。同时每日对垃圾桶及垃圾区进行全面消杀，防止及预防病毒的产生与传播。

  联合政府、街道等部门，对园区情况进行密切沟通，与相关部门保持良好信息交流，有效保证疫情的预防与管控。

  近日，「新型冠状病毒肺炎」引发全国关注。世茂服务以服务为己任，关爱每一位家人的身体健康。在疫情发生后，世茂服务4大区域、2大事业部立即行动，采取全面消杀与宣传提示相结合的方式，全方位守护业主平安。

  世茂服务针对目前疾病的传播形式，立即组织各世茂社区开展“新型冠状病毒肺炎防治工作”，采用专业消杀喷雾器喷施药物，覆盖园区业主出入主动线、高频触点。如公共园区、楼栋单元大堂及通道、儿童游乐及老年人康体设施、电梯轿厢及按键、垃圾桶、公共卫生间等主要位置全覆盖消杀消毒。

  在全国拉响疫情防疫战的同时，为预防疫情传播、保障园区业主及员工安全，建业物业积极调配、各服务中心紧急响应，在园区内、商业写字楼内进行消杀、疫情防范宣贯，并采买医用口罩、一次性手套、温度计等抗病物资，及时给业主和员工派发。

  面对新型冠状病毒，新鸥鹏物业迅速应对。集团第一时间下发紧急工作通知，要求各派驻机构高度重视，把业主的生命安全和身体健康放在首位。通过清洁、消毒、检查、宣传等多种方式，打响疫情防卫战。

  1、加强公共区域消毒：新鸥鹏物业的服务人员严格对大堂、楼道、园区各死角、公共设施等进行全方位深入消毒、清洁。加大对大堂、电梯、儿童娱乐设施、公共通道的门把手、开关、按键等加大消毒频次；对地沟、地下室、垃圾中转站等卫生死角进行重点清洁和消杀。在新鸥鹏示范区，每一个角落，物业人员都细致消毒，为客户准备口罩、洗手液等。

  2、科学宣传预防的方法：物业客服人员向广大业主朋友做好相关宣传工作，提醒业主尽量避免去人员密集场所。同时，公司要求员工做好自身防护。

  3、加强春节期间值班工作：新鸥鹏物业服务不打烊，守护万家灯火。在服务的学校，虽然已经放假，工作人员还是全面消毒，不放过任何一个角落。

  雅生活物业预防“新型冠状病毒”工作进行中，用实际行动为每一个业主的健康保驾护航。

  1月22日，海南省物业管理协会下发《关于呼吁全省物业服务企业全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知》

  《通知》指出，疫情当前，物业服务行业首当其冲，责无旁贷，作为防控第一线，希望各物业服务企业高度重视并迅速行动起来，采取积极措施协助政府有关部门做好疫情的防控工作，确实保障广大业主生命健康。

  一、各物业服务企业要高度重视，严密防范，落实责任，分头把关，要把此次疫情防控工作作为企业当前的首要工作来抓，制定并落实相应应急预案，积极配合政府有关部门开展的疫情防控工作，发现疫情及时汇报并做好相应防护工作。

  二、加强物业服务人员的自我防护意识，要提醒春节期间在岗工作人员注意个人卫生以及饮食卫生，勤洗手勤消毒，保持良好的室内空气流通，如有发热或呼吸紧迫等症状，立刻到二级以上公立医院就诊。

  三、要加强宣传工作，密切关注政府部门发布的疫情信息，及时通过业主微信群、企业微信公众号及宣传栏等渠道，宣传疫情防护知识，增强业主对疫病的正确认识和防护意识，做到不信谣不传谣，确实为业主健康保驾护航，让广大业主欢度春节。

  楷林物业紧急启动应急预案，在当地卫生主管部门指引下，建立和完善疫情防控预案；同时向全国在管项目进一步强调、部署相关防控工作：

  安徽新亚物业在全省各地积极行动持续对公共区域做消毒截止1月22日下午15:00时，合肥、六安等城市住宅项目已全面完成消杀工作，黄山、蒙城、宣城等城市住宅项目已完成大部分区域消杀工作，其它城市住宅项目消毒工作紧急进行中。

  面对新冠病毒肺炎，建立社区公共安全管控模式，最大限度保障业主安全渡过敏感时期。新希望服务在全国14个城市，所服务的住宅项目和案场开展防控措施。

  1、针对口罩占时脱销，业主未能采购防护口罩的情况，新希望服务组织各项目单位，寻找供应渠道，购买了口4781份口罩防护产品和消毒产品分布在各个社区和销售案场，为业主免费派发。

  2、新希望服务组织环境业务条线的专业力量，制定了春节每日2次的全面防疫消毒计划，确保对全国住宅项目进行全覆盖。主要分为空气防疫消毒、高接触点表面防疫消毒以及重点部位防疫消毒。

  空气防疫消毒：各项目利用空气消毒机对业主的主要聚集区，人群集中地以及相对较为封闭的大堂、楼道等处进行空气消毒；

  高接触点表面防疫消毒：针对大堂单元门把手，电梯按钮，儿童游乐设施，园区康乐设施等高接触点表面进行擦拭消毒，用稀释后的84消毒液对大堂的家具地面等进行消毒处理。

  重点部位防疫消毒：对于垃圾房、卫生间等重点部位进行着重防疫消毒，对暂存的垃圾表面喷洒消毒液，对卫生间以及垃圾房地面使用高浓度的消毒液拖拭地面。

  3、加强对进出园区人员的监控，配备红外人体测温器。各项目根据实际情况，在门岗配备红外人体测温器，对于进出的人员进行体温检测，特别是外来人员，避免疫情传入。

  新冠病毒疫情有向全国蔓延之势，卓越物业紧急启动新型冠状病毒疫情防控机制，向全国在管项目进一步强调、部署相关疫情防控措施。各分子公司、区域、项目迅速部署工作与